Sıkça Sorulan Sorular
Ürünün iade ve değişim politikası nedir?
İade ve değişim politikamız kapsamında, teslim aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Ürünlerinizde garanti süresi var mı?
Evet, ürünlerimizin çoğunda garanti sunmaktayız. Ürün sayfasında veya ürünle birlikte gelen belgelerde garanti süresi ve şartları hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Ödeme yöntemleri olarak kredi kartı, nakit kartı veya banka havalesi seçeneklerini kabul ediyoruz. Sipariş işlemleri sırasında tercih ettiğiniz ödeme yöntemlerinden birini seçebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar ve hangi kargo şirketiyle çalışıyorsunuz?
Kargo ücreti, siparişinizin ağırlığı, teslimat adresi ve seçtiğiniz kargo şirketine bağlı olarak değişir. Kargo ücreti, ödeme sayfasında sipariş vermeden önce size gösterilecektir. Kargo işlemlerimizi genellikle güvenilir ve tanınmış kargo şirketleriyle gerçekleştiriyoruz.
Satın aldığım ürünü nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin takibini yapabilmek için size gönderilen sipariş onayında bulunan takip numarasını kullanabilirsiniz. Bu takip numarasıyla ilgili kargo şirketinin web sitesine veya mobil uygulamasına girerek, siparişinizin mevcut durumunu takip edebilirsiniz.
Site güvenli mi, kişisel bilgilerim korunuyor mu?
Müşteri güvenliği bizim için önemlidir. Sitemizde SSL (Güvenli Yuva Katmanı) sertifikası kullanılarak, kişisel bilgilerinizin gizliliğini korumak için çeşitli güvenlik önlemleri alınmaktadır. Ayrıca, kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmadığımızdan emin olabilirsiniz.
Sitenizde indirim veya kampanyalar mevcut mu?
Evet, zaman zaman indirimler, kampanyalar ve özel fırsatlar sunmaktayız. Bunlar genellikle web sitemizde veya e-posta aboneliği yoluyla duyurulur. Kampanyalardan haberdar olmak için web sitemizi düzenli olarak kontrol edebilir veya bültenimize abone olabilirsiniz.
Ürün açıklamalarında yer alan bilgiler ne kadar güvenilir?
Ürün açıklamaları ve bilgileri, üretici veya tedarikçi tarafından sağlanan kaynaklara dayanmaktadır. Mümkün olan en doğru ve güncel bilgileri sağlamak için çaba sarf ediyoruz. Ancak, ürün açıklamalarının doğruluğunu garanti etmek için her zaman üretici web sitesini veya resmi belgeleri kontrol etmeniz önerilir.
Siparişim ne zaman teslim edilecek?
Siparişinizin teslim süresi genellikle ödeme onaylandıktan sonra 2 ila 7 iş günü arasında değişir. Teslim süresi, ürünün bulunduğu konuma, kargo şirketine ve yoğunluğa bağlı olarak değişebilir.