İade Politikası

İptal ve İade Koşulları

1. Müşteri Memnuniyeti

   Müşterilerimizin mutluluğu ve memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Herhangi bir nedenden dolayı satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, iade veya değişim yapabilmeniz için çözüm sunmak için buradayız.

2. İade ve Değişim Süreci

   
   a. İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü aldıktan sonraki 14 gün içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. İade veya değişim talebinizi, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek veya hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden oluşturulan talep formunu doldurarak iletebilirsiniz.
   b. İade veya değişim talebiniz alındıktan sonra, size gerekli talimatları içeren bir onay e-postası gönderilecektir. Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte eksiksiz bir şekilde iade etmeniz gerekmektedir. İade edilen ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve satılabilir durumda olması beklenir.
   c. İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından, iade süreci başlatılacak ve ödemeniz, iadenin işlenmesinden sonra belirtilen ödeme yöntemi kullanılarak size iade edilecektir.
   d. Değişim talepleri için, talebinizin onaylanmasının ardından yeni ürünün gönderimi için düzenlemeler yapılacaktır. Değişim ürünü size gönderilirken, aynı zamanda iade edilen ürünün alışveriş fiyatı ile değişim ürününün fiyatı arasındaki farkın ödemesi veya iadesi de yapılacaktır.

3. İade Edilemeyen Ürünler

   Aşağıdaki durumlarda iade işlemi kabul edilmemektedir:
   • Kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo gibi hijyenik ürünler
   • Yazılım veya dijital ürünler
   • İndirimli veya kampanyalı ürünler
   • Paketi açılmış ürünler
   • Kullanılmış ürünler
   • Hasarlı ürünler

4. Kargo Ücretleri

   Ürün iadesi veya değişimi için oluşan kargo ücretleri müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya hasarlı ürünlerin iadesi veya değişimi durumunda kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.